プライバシーポリシー
最終更新日 2023年6月14日
本プライバシーポリシーは、Pack a Dilly Japan 合同会社（以下「本サイト」、「当社」、「弊社」）が、お客様が packadilly.co.jp （以下「本サイト」）を訪問、当社のサービスを利用、購入した場合、または当社とその他の方法で連絡を取った場合（以下、総称して「サービス」）、お客様の個人情報の収集、使用、開示の方法を説明します。本プライバシーポリシーにおいて、「お客様」および「お客様の」とは、お客様、ウェブサイトの訪問者、または本プライバシーポリシーに従って当社が情報を収集した他の個人のいずれであっても、本サービスのユーザーであるお客様を意味します。
本プライバシーポリシーを注意深くお読みください。本サービスのいずれかを使用し、アクセスすることにより、お客様は、本プライバシーポリシーに記載されたお客様の情報の収集、使用、および開示に同意するものとします。本プライバシーポリシーに同意されない場合は、本サービスのいずれかを使用またはアクセスしないようお願いいたします。
本プライバシーポリシーの変更
当社は、当社の業務慣行の変更を反映させるため、またはその他の運営上、法律上もしくは規制上の理由から、このプライバシーポリシーを随時更新することがあります。当社は、本サイトに改訂されたプライバシーポリシーを掲載し、「最終更新日」の日付を更新し、適用される法律で要求されるその他の措置を講じるものとします。
お客様の個人情報の収集と使用方法
本サービスを提供するために、当社は、以下のとおり、さまざまな情報源からお客様に関する個人情報を収集し、過去12ヶ月間にわたって収集してきました。当社が収集し、使用する情報は、お客様が当社とどのようにやり取りするかによって異なります。
以下に定める特定の用途に加え、当社は、お客様とのコミュニケーション、本サービスの提供、適用される法的義務の遵守、適用されるサービス条件の執行、および本サービス、当社の権利、当社のユーザーまたは他者の権利の保護または防御のために、お客様について収集した情報を使用する場合があります。
当社が収集する個人情報
当社が取得するお客様の個人情報の種類は、お客様が当社サイトとどのように関わり、当社サービスを利用されるかによります。当社が「個人情報」という用語を使用する場合、当社は、お客様を識別し、関連付け、説明し、または関連付けることができる情報を指します。以下のセクションでは、当社が収集する個人情報のカテゴリーと特定のタイプについて説明します。
当社がお客様から直接収集する情報
お客様が当社のサービスを通じて当社に直接提出する情報には、以下のものが含まれる場合があります：
- お客様の氏名、住所、電話番号、電子メールなどの基本的な連絡先情報。
- お客様の氏名、請求先住所、配送先住所、支払い確認、電子メールアドレス、電話番号などの注文情報。
- お客様のユーザー名、パスワード、セキュリティに関する質問などのアカウント情報。
- お客様が閲覧した商品、カートに入れた商品、ウィッシュリストに追加した商品などのショッピング情報。
- 本サービスを通じてメッセージを送信する場合など、お客様が当社とのコミュニケーションに含めることを選択した情報を含む、カスタマーサポート情報。
本サービスの一部の機能では、お客様ご自身に関する特定の情報を当社に直接提供する必要がある場合があります。お客様は、この情報を提供しないことを選択することができますが、そうすることによって、これらの機能の使用またはアクセスができなくなる場合があります。
クッキーを通じて収集する情報
また、当社は、お客様と本サービスとの相互作用に関する特定の情報（「使用データ」）を自動的に収集します。このために、当社は、クッキー、ピクセルおよび類似の技術（以下「クッキー」）を使用することがあります。利用データには、デバイス情報、ブラウザ情報、ネットワーク接続に関する情報、お客様のIPアドレス、およびお客様と本サービスとの相互作用に関するその他の情報を含む、お客様が当社サイトおよびお客様のアカウントにアクセスし使用する方法に関する情報が含まれる場合があります。
第三者から取得する情報
最後に、当社は、当社に代わって情報を収集する可能性のあるベンダーやサービスプロバイダーを含む第三者から、お客様に関する情報を取得する場合があります：
- Shopifyなど、当社のサイトおよびサービスをサポートする会社。
- 当社の支払処理業者は、お客様との契約を履行するために、お客様の注文を履行し、お客様が要求した製品またはサービスを提供するために、お客様の支払を処理するために支払情報（銀行口座、クレジットカードまたはデビットカード情報、請求先住所等）を収集します。
- お客様が当社サイトを訪問したとき、当社が送信する電子メールを開いたりクリックしたとき、または当社のサービスや広告を利用したとき、当社または当社が提携する第三者は、ピクセル、ウェブビーコン、ソフトウェア開発者キット、第三者ライブラリ、クッキーなどのオンライン追跡技術を使って特定の情報を自動的に収集する場合があります。
当社が第三者から取得した情報は、本プライバシーポリシーに従って取り扱われます。当社は、第三者から提供された情報の正確性について責任を負わず、また、第三者のポリシーや慣行について責任を負いません。詳細については、下記の「第三者のウェブサイトおよびリンク」の項をご覧ください。
お客様の個人情報の利用について
- 製品およびサービスの提供 当社は、お客様との契約を履行するために、本サービスを提供するためにお客様の個人情報を使用します。これには、お客様の支払処理、注文の履行、お客様のアカウント、購入、返品、交換またはその他の取引に関する通知の送信、お客様のアカウントの作成、維持、その他の管理、発送の手配、返品および交換の促進、お客様がレビューを投稿できるようにすることが含まれます。
- マーケティングおよび広告。当社は、マーケティング、広告および販売促進のためのコミュニケーションを電子メール、テキストメッセージまたは郵便で送信するため、および製品またはサービスの広告を表示するためなど、マーケティングおよび販売促進の目的のためにお客様の個人情報を使用します。これには、当社サイトおよび他のウェブサイト上のサービスおよび広告をより適切に調整するためにお客様の個人情報を使用することが含まれます。
- セキュリティおよび不正行為の防止。当社は、詐欺、違法または悪意のある活動の可能性を検出、調査または対処するために、お客様の個人情報を使用します。お客様が本サービスを利用し、アカウントを登録することを選択した場合、お客様はご自身のアカウント認証情報を安全に保管する責任を負います。当社は、お客様のユーザー名、パスワード、またはその他のアクセス情報を他者と共有しないことを強く推奨します。お客様のアカウントが侵害されたと思われる場合は、直ちに当社までご連絡ください。
- お客様とのコミュニケーション 当社は、お客様にカスタマーサポートを提供し、当社のサービスを改善するために、お客様の個人情報を使用します。これは、お客様への対応、お客様への効果的なサービスの提供、およびお客様とのビジネス関係の維持のため、当社の正当な利益に基づくものです。
クッキー（Cookies)
多くのウェブサイトと同様に、当社サイトではクッキーを使用しています。Shopifyで当社のストアを強化することに関連して当社が使用するCookieに関する具体的な情報については、https://www.shopify.com/legal/cookies. を参照してください。当社は、当社サイトおよび当社サービスを強化・改善するため（お客様の行動や好みを記憶することを含む）、分析を実行し、ユーザーと当社サービスとの相互作用をより理解するため（当社サービスを管理、改善、最適化するための正当な利益のため）、クッキーを使用します。また、当社は、当社サイトおよび他のウェブサイト上のサービス、製品および広告をより適切に調整するために、第三者およびサービスプロバイダーに当社サイト上のクッキーの使用を許可する場合があります。
ほとんどのブラウザは、デフォルトで自動的にCookieを受け入れますが、お客様は、ブラウザのコントロールを通じて、Cookieを削除または拒否するように設定することができます。Cookieを削除または拒否すると、お客様のユーザーエクスペリエンスに悪影響を与え、特定の機能や一般的な機能を含む本サービスの一部が正しく動作しない、または利用できなくなる可能性があることにご留意ください。また、Cookieをブロックしても、当社が広告パートナーなどの第三者と情報を共有する方法を完全に防止できない場合があります。
個人情報の開示方法
特定の状況において、当社は、本プライバシーポリシーに従った正当な目的のために、お客様の個人情報を第三者に開示することがあります。そのような状況には、以下のものが含まれます：
- 当社に代わってサービスを提供するベンダーやその他の第三者（IT管理、支払処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメント、発送など）。
- Shopifyを含むビジネスおよびマーケティングパートナーと、サービスを提供し、お客様に広告を出すために、当社はShopifyを使用して、第三者サービスによるパーソナライズド広告をサポートします。当社のビジネスおよびマーケティングパートナーは、各自のプライバシー通知に従ってお客様の情報を使用します。
- お客様が製品を発送するため、またはお客様がソーシャルメディアウィジェットやログイン統合を使用することなどにより、当社が特定の情報を第三者に開示することを、お客様が指示、要求、またはその他の方法で同意する場合。
- 事業を成功させるための当社の正当な利益のために、当社の関連会社または当社の企業グループ内のその他の会社と。
- 合併や倒産などの事業取引に関連して、適用される法的義務（召喚令状、捜査令状および同様の要求に応じることを含む）を遵守するため、適用されるサービス規約を執行するため、および本サービス、当社の権利、当社のユーザーまたは他者の権利を保護または防御するため。
当社は、過去12ヶ月間に、上記の「個人情報の収集・利用方法」および「個人情報の開示方法」に定める目的のために、ユーザーに関する以下のカテゴリーの個人情報および機微な個人情報（*で示される）を開示しました：
| カテゴリー | 受信者のカテゴリー |
|---|---|
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当社は、お客様に関する特性を推論する目的で、機微な個人情報を使用または開示することはありません。
ユーザー作成コンテンツ
本サービスでは、お客様が製品レビューやその他のユーザー生成コンテンツを投稿できる場合があります。お客様が本サービスのパブリックエリアにユーザー生成コンテンツを投稿することを選択した場合、このコンテンツは公開され、誰でもアクセスできるようになります。
当社は、お客様が他者に提供することを選択した情報に誰がアクセスできるかを管理することはできず、そのような情報にアクセスできる当事者がお客様のプライバシーを尊重し、それを安全に保つことを保証することはできません。当社は、お客様が公開する情報のプライバシーまたはセキュリティ、あるいはお客様が開示する、または第三者から受け取る情報の正確性、使用または誤用について、一切の責任を負いません。
第三者のウェブサイトとリンク
当社サイトは、第三者が運営するウェブサイトやその他のオンラインプラットフォームへのリンクを提供する場合があります。弊社が提携または管理していないサイトへのリンクをたどる場合は、そのサイトのプライバシーおよびセキュリティポリシー、その他の条件をご確認ください。当社は、これらのサイトに掲載されている情報の正確性、完全性、信頼性を含め、これらのサイトのプライバシーやセキュリティについて保証するものではなく、責任を負うものではありません。お客様が第三者のソーシャル・ネットワーキング・プラットフォームで共有する情報を含む、公開または半公開の場で提供する情報は、当社または第三者による使用に関して制限されることなく、本サービスの他のユーザーおよび/またはこれらの第三者のプラットフォームのユーザーによって閲覧可能である場合もあります。当社がこのようなリンクを掲載することは、それ自体、本サービス上で開示される場合を除き、当該プラットフォーム上のコンテンツまたはその所有者もしくは運営者を推奨することを意味するものではありません。
お子様向けデータ
本サービスは、児童の利用を想定しておらず、当社は、児童の個人情報を意図的に収集することはありません。お客様が、当社に個人情報を提供した児童の親または保護者である場合、以下に定める連絡先を用いて当社に連絡し、その削除を要求することができます。
本プライバシーポリシーの発効日現在、当社は、16歳未満の個人の個人情報を「共有」または「販売」（これらの用語は適用法で定義されています）しているという実際の知見はありません。
お客様の情報のセキュリティと保持について
セキュリティ対策は、"完全なセキュリティ "を保証するものではありません。また、お客様が当社に送信する情報は、転送中に安全でない場合もあります。お客様のほうで、安全でない経路を使用して機密情報を当社に伝達しないようにご注意ください。
当社がお客様の個人情報を保持する期間は、お客様のアカウント、本サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、その他の適用される契約やポリシーの執行のために情報を必要とするかどうかなど、さまざまな要因によって異なります。
お客様の権利
お客様がお住まいの地域によっては、お客様の個人情報に関連して、以下に列挙する権利の一部または全部を有する場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況においてのみ適用される場合があり、また、場合によっては、法律で認められているように、お客様の要求を拒否することもあります。
- アクセスする権利／知る権利 お客様は、当社がお客様の情報を使用し、共有する方法に関する詳細を含む、当社が保有するお客様に関する個人情報へのアクセスを要求する権利を有する場合があります。
- 削除する権利。お客様は、当社が保持するお客様に関する個人情報の削除を要求する権利を有する場合があります。
- 訂正する権利。お客様は、当社が保持するお客様に関する不正確な個人情報の訂正を要求する権利を有する場合があります。
- ポータビリティの権利。お客様は、特定の状況および特定の例外を除き、当社が保持するお客様に関する個人情報のコピーを受け取り、それを第三者に転送するよう要求する権利を有する場合があります。
- 販売、共有、またはターゲット広告をオプトアウトする権利。お客様は、お客様の個人情報を「販売」または「共有」しないよう当社に指示する権利、または適用されるプライバシー法で定義される「ターゲット広告」とみなされる目的でのお客様の個人情報の処理をオプトアウトする権利を有する場合があります。なお、お客様がグローバル・プライバシー・コントロールのオプトアウト環境設定信号を有効にして当社サイトを訪問した場合、お客様がサイトを訪問するために使用したデバイスおよびブラウザの情報の「販売」または「共有」をオプトアウトする要求として、当社はこれを自動的に扱います。
- 機微な個人情報の使用および開示を制限および/またはオプトアウトする権利。お客様は、当社に対し、機密性の高い個人情報の使用および/または開示を、サービスの実行または平均的な個人が合理的に期待する商品の提供に必要なもののみに制限するよう指示する権利を有する場合があります。
- 処理の制限： お客様は、当社による個人情報の処理を停止または制限するよう求める権利を有する場合があります。
- 同意の撤回： 当社がお客様の個人情報の処理について同意に依存している場合、お客様は、この同意を撤回する権利を有する場合があります。
- 不服申し立て お客様は、当社がお客様の要求の処理を拒否した場合、当社の決定に異議を申し立てる権利を有する場合があります。お客様は、当社の拒否に直接返信することにより、これを行うことができます。
- コミュニケーション・プリファレンスの管理 当社は、お客様にプロモーション用の電子メールを送信することがあります。お客様は、当社からお客様への電子メールに表示されている配信停止オプションを使用することにより、いつでもこれらの受信を停止することができます。お客様が配信を停止した場合でも、当社は、お客様のアカウントまたはお客様が行った注文に関するものなど、販促用ではない電子メールをお客様に送信することがあります。
お客様は、本サイトに記載されている場合、または以下に記載されている連絡先を使用して当社に連絡することにより、これらの権利を行使することができます。
当社は、これらの権利を行使することにより、お客様を差別することはありません。当社は、リクエストに対する実質的な回答を提供する前に、お客様の電子メールアドレスやアカウント情報など、お客様の身元を確認するためにお客様から情報を収集する必要がある場合があります。適用される法律に従って、お客様は、お客様の権利を行使するために、お客様に代わって要請を行う権限を有する代理人を指定することができます。代理人からのそのような要求を受け入れる前に、当社は、代理人がお客様の代理として行動することをお客様が承認した証拠を提供することを要求し、お客様が当社と直接身元を確認することを必要とする場合があります。当社は、適用される法律の下で要求されるように、適時にお客様のリクエストに対応します。
当社は、Shopify Audiences などのShopifyの広告サービスを使用して、お客様が第三者のウェブサイトで見る広告をパーソナライズするのに役立ちます。これらの広告サービスを使用するShopify加盟店が、お客様の個人情報をそのようなサービスに使用することを制限するには、https://privacy.shopify.com/en をご覧ください。
クレーム
当社がお客様の個人情報をどのように処理するかについて苦情がある場合は、以下に記載された連絡先を使って当社にご連絡ください。お客様の苦情に対する当社の対応にご満足いただけない場合、お客様がお住まいの地域によっては、以下に記載する連絡先を通じて当社の決定に異議を申し立てる権利、またはお客様の地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。
海外ユーザー
当社は、米国を含む、お客様がお住まいの国以外でお客様の個人情報を転送、保管、処理することがありますので、ご注意ください。お客様の個人情報は、これらの国のスタッフおよび第三者のサービスプロバイダーやパートナーによっても処理されます。
当社がお客様の個人情報をヨーロッパ外に転送する場合、データ転送先が適切なレベルの保護を提供すると判断された国でない限り、当社は、欧州委員会の標準契約条項、または英国の関連管轄当局が発行する同等の契約などの認知された転送メカニズムに依拠することになります（関連）。
連絡先
当社の個人情報の取扱いや本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様が利用できる権利を行使したい場合は、info@packadilly.co.jp までご連絡ください。