返品・交換

お客様のご都合による返品

次の条件を満たす場合のみ、お客様のご都合による商品の返品を受け付けております。

• 商品到着より7日以内であること。
• 商品が届いたときと同じ状態で、未使用または未使用、タグ付き、元のパッケージに入っている場合。
• レシートまたは購入証明書が必要となります。

※返送の際の送料はお客様負担とさせて頂きます。
※「着払い」での返送はお受けできませんので、必ず「発払い」にてご返送ください。万が一「着払い」でご返送された場合、返送時の送料を差し引いた金額を返金致します。
※銀行振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

返品につきましては、お客様のアカウントから手続きいただけます。

アカウントをお持ちでない場合は、こちらから作成してください：

https://shopify.com/56381898932/account .

返品が受理された場合は、荷物の送付方法と送付先についてご案内いたします。返品を依頼せずに返送された商品は、着荷時に受け取りをお断りさせていただきますので、予めご了承ください。

返品に関するご質問は、

info@packadilly.co.jp までご連絡ください。

商品不良や破損

発送には細心の注意を払っておりますが、万が一、商品に欠陥がある場合、破損している場合、または間違った商品が届いた場合は、お手数ですが弊社にご連絡ください。 商品に破損または欠陥があると判断された場合、弊社より返品用の配送ラベルを提供させていただきます。


返品不可の商品
生鮮食品（食品、花、植物など）、カスタム商品（特別注文や名入れ商品など）、パーソナルケア商品（美容品など）のように、返品できないタイプの商品もあります。また、危険物、可燃性液体、ガスなどの返品はお受けできません。また、セール品やギフトカードの返品もお受けできません。

特定の商品についてご質問やご不明な点がある場合は、ご連絡ください。

交換
お手持ちの商品を返品し、返品が受理されてから、新しい商品を別途ご購入いただくきますようお願いたします。

返金について
返品を受領、検品後、返金が承認されたか否かをお知らせします。承認された場合、10営業日以内にお支払い方法にて返金させていただきます。なお、銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、郵送するまでに時間がかかる場合もございますので予めご了承ください。

返品が承認されてから15営業日以上経過した場合は、info@packadilly.co.jp までご連絡ください。